為貫徹落實黨的二十大精神，深入實施人才強國戰略，齊齊哈爾市第一醫院于11月3-4日，順利召開第二期新任護士長勝任力培訓班。此培訓會由護理部總護士長胡新、李紅宇主持，100余位護士長參加培訓。

　　醫院護理部趙霞副部長在開班式上致辭時表示，對我院這屆新任護士長而言，剛步入護士長崗位就承擔三甲復審、疫情防控、公立醫院績效考核三項重任，客觀上對護士長的迅速成長提出迫切要求。這次培訓，將從領導藝術、風險管理、護理質量管理、團隊管理、有效溝通等各方面幫助護士長們開闊視野、增長見識、提升管理水平，希望各位護士長能夠將所學管理理念與臨床護理有效結合，學以致用，成為一名有溫度的優秀護理管理者。

　　威高護理學院叢萍萍老師以溫暖的微笑、動聽的聲音、親切的話語，進行了《有效溝通及病患投訴處理》、《演講匯報技巧》及《建立高效護理團隊》三個方面的精彩授課。

　　通過“作畫游戲”讓大家理解溝通需要明確的表達，更需要有問有答、雙向傳遞。通過實際投訴案例及巧妙的處理方法，使護士長們知曉如何有效利用同理心解決臨床實際問題。

我是演說家

　　講到演講技巧時，通過現場護士長1分鐘的演講表現，以及觀看《我是演說家》冠軍的演講視頻，在有效調動學習興趣的基礎上，詳細講解了演講的邏輯條理、內容總和及如何有效提升演講能力。

　　面對護士長們關注的如何打造高效團隊的問題，叢老師以分享護士長們所遇的團隊管理問題開始，通過分析Belbin團隊游戲中各位護士長的處理方式，使護士長深刻理解如何進行有效的團隊合作，以及面對不同特點的團隊成員如何進行管理，并通過分享《團隊成員角色測評問卷》，快速了解團隊成員特點，學會揚長避短、賞長容短，從而迅速組建自己的高效團隊。

　　風好正是揚帆時，奮進時代喚擔當。新任護士長們必將以積極向上的態度，不斷學習，在蛻變中前行、在創新中發展，立足新起點，開創新局面。第一醫院全體護理人員將在院黨委的領導下，繼續強化學科建設，加快護理人才培養，夯實臨床護理工作，打造高質量護理團隊。